miunolosasieli - Finanzbildung durch Unternehmensanalyse

1 Allgemeine Bestimmungen

Bei miunolosasieli verstehen wir, dass Bildungsentscheidungen wichtige Investitionen in Ihre Zukunft darstellen. Deshalb haben wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die Ihre Interessen schützt und gleichzeitig die Qualität unserer Finanzbildungsprogramme gewährleistet.

Diese Richtlinie gilt für alle Kurse und Bildungsprogramme, die über unsere Plattform miunolosasieli.com angeboten werden. Wir haben verschiedene Szenarien berücksichtigt, um Ihnen die bestmögliche Flexibilität zu bieten, ohne dabei die Integrität unserer Lernumgebung zu beeinträchtigen.

                     Wichtiger Hinweis: Alle
                     Rückerstattungsanträge werden individuell
                     geprüft und bearbeitet. Unser Team steht Ihnen
                     bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
                  

2 Berechtigung zur Rückerstattung

Die Berechtigung für eine Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, die wir fair und nachvollziehbar gestaltet haben:

Vollständige Rückerstattung
Antrag innerhalb der ersten 14 Tage nach Kursbeginn, weniger als 20% der Inhalte abgeschlossen

Anteilige Rückerstattung
Antrag zwischen Tag 15-30, weniger als 50% der Inhalte abgeschlossen

Keine Rückerstattung
Nach 30 Tagen oder bei mehr als 50% abgeschlossenen Inhalten

Sonderfall
Technische Probleme oder nachweisbare Qualitätsmängel werden individuell betrachtet

3 Rückerstattungsprozess

Wir haben den Rückerstattungsprozess so einfach wie möglich gestaltet, um Ihnen unnötige Bürokratie zu ersparen:

Schritt-für-Schritt Anleitung

1

Antrag stellen

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Kursbuchungsnummer und dem Grund für den Rückerstattungsantrag

2

Prüfung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und meldet sich bei Ihnen

3

Bearbeitung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen veranlasst

4

Bestätigung

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details zur Rückerstattung

Benötigte Informationen für Ihren Antrag:

Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Kontos
Kursbuchungsnummer oder Rechnungsdetails
Detaillierter Grund für den Rückerstattungsantrag
Datum des Kursbeginns und bisheriger Fortschritt

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:

Kreditkarte
5-7 Werktage nach Veranlassung der Rückerstattung

PayPal
2-3 Werktage nach Veranlassung der Rückerstattung

Banküberweisung
3-5 Werktage nach Veranlassung der Rückerstattung

SEPA-Lastschrift
7-10 Werktage nach Veranlassung der Rückerstattung

                     Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung können Sie
                     uns jederzeit kontaktieren. Wir verfolgen jeden
                     Antrag persönlich und halten Sie über den Status
                     auf dem Laufenden.
                  

5 Besondere Umstände und Ausnahmen

Wir verstehen, dass manchmal außergewöhnliche Umstände auftreten können, die eine flexible Handhabung unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie erfordern:

Medizinische Notfälle: Bei nachgewiesenen gesundheitlichen Problemen prüfen wir individuelle Lösungen, auch außerhalb der normalen Fristen
Technische Schwierigkeiten: Falls Sie aufgrund technischer Probleme unsererseits nicht am Kurs teilnehmen konnten, erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung
Kursausfall: Sollte ein Kurs von unserer Seite abgesagt werden müssen, erhalten alle Teilnehmer eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit eines kostenlosen Transfers
Qualitätsprobleme: Bei nachweisbaren Qualitätsmängeln arbeiten wir an einer zufriedenstellenden Lösung für alle Beteiligten

Jeder Sonderfall wird individuell und fair behandelt. Unser Ziel ist es, eine Lösung zu finden, die für alle Seiten akzeptabel ist.

Rückerstattungsrichtlinie